Mulai Pesan

Kebijakan Privasi

PT Muhami Multi Jasa

Terakhir diperbarui: 5 November 2026.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana PT Muhami Multi Jasa (selanjutnya disebut “Qonsultan”, “Kami”, atau “Penyedia Layanan”) memproses data pribadi Anda (selanjutnya disebut “Pengguna”) saat Anda mengakses situs www.qonsultan.com (“Situs”), memakai aplikasi pemesanan di www.qonsultan.com/app/ (“App”), atau menghubungi kami. Dalam Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (“UU PDP”), Qonsultan bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi.

Kebijakan ini adalah bagian dari Syarat dan Ketentuan (S&K) Qonsultan.

1. Data yang Kami Proses

1.1. Data yang Anda Berikan

  • Formulir kontak dan permintaan konsultasi: nama, nomor WhatsApp, email (opsional), layanan yang diminati, dan pesan Anda.
  • Pesanan di App: nama, email, nomor WhatsApp, nama perusahaan atau usaha, dan isian sesuai layanan yang Anda pesan, misalnya nama usaha yang diusulkan, alamat kantor, kegiatan usaha, modal, serta nama, NIK, NPWP, peran, dan porsi saham/modal para pendiri, direksi, komisaris, atau sekutu.
  • Dokumen yang Anda unggah di App: KTP, NPWP, akta atau SK perusahaan, logo, contoh ciptaan, atau dokumen pendukung lain sesuai layanan. Kami memperlakukan dokumen identitas dengan perlindungan tambahan (lihat bagian 3).
  • Persetujuan Anda: kami mencatat bahwa Anda memberikan persetujuan, beserta waktunya.

1.2. Data yang Terkumpul Otomatis

  • Sumber kunjungan: bila Anda datang dari tautan yang membawa kode kampanye (parameter utm), kode itu disimpan sementara di tab peramban Anda dan dikirim bersama formulir atau pesanan agar kami tahu dari mana Anda mengenal kami.
  • Pembatasan penyalahgunaan: untuk membatasi spam, alamat IP Anda diubah menjadi kode acak satu arah (hash dengan garam rahasia) dan kode itu disimpan sebentar. Kami tidak menyimpan alamat IP Anda secara utuh di data pesanan.
  • Penyimpanan di peramban Anda: App menyimpan kode dan token pesanan Anda serta draf formulir (tanpa NIK dan NPWP) di penyimpanan lokal peramban agar Anda dapat melanjutkan. Anda dapat menghapusnya lewat pengaturan peramban.
  • Cookie dan pelacak: Situs dan App tidak memasang cookie pelacak, piksel iklan, atau alat analitik pihak ketiga.

1.3. Data dari Pihak Ketiga

  • Bila Anda membayar lewat penyedia pembayaran, kami menerima status dan referensi transaksi, tanpa nomor kartu atau kredensial pembayaran Anda.

2. Tujuan dan Dasar Pemrosesan

Kami memproses data Anda untuk:

  • Menjalankan layanan yang Anda pesan, misalnya pendirian badan usaha, perizinan, pendaftaran HKI, atau penyusunan dokumen. Dasarnya: pemenuhan perjanjian atau permintaan Anda sebelum perjanjian (Pasal 20 ayat (2) huruf b UU PDP).
  • Menanggapi pertanyaan dan permintaan konsultasi, serta menghubungi Anda terkait pesanan. Dasarnya: persetujuan Anda yang eksplisit (Pasal 20 ayat (2) huruf a).
  • Memproses pembayaran dan pembukuan. Dasarnya: pemenuhan perjanjian dan kewajiban hukum kami (Pasal 20 ayat (2) huruf b dan c).
  • Memahami sumber kunjungan yang menghasilkan pertanyaan atau pesanan, dan mencegah penyalahgunaan. Dasarnya: kepentingan yang sah (Pasal 20 ayat (2) huruf f), tanpa memprofil Anda.
  • Mengirim informasi promosi, hanya bila Anda memberi persetujuan terpisah. Kami tidak mengirim promosi berdasarkan persetujuan pemesanan.

Kami tidak mengambil keputusan yang berdampak hukum atas Anda yang hanya didasarkan pada pemrosesan otomatis.

3. Bagaimana Kami Melindungi Data Anda

  • Seluruh akses ke Situs dan App memakai HTTPS.
  • Dokumen unggahan disimpan di penyimpanan privat, tanpa tautan publik dan dengan nama berkas acak. Dokumen hanya dapat dibuka oleh tim kami yang menangani pesanan Anda.
  • Token pesanan Anda berupa kode acak yang panjang; kami hanya menyimpan hasil hash-nya.
  • Akses admin dibatasi dan memerlukan kredensial.
  • Bila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, kami memberitahukan Anda dan lembaga yang berwenang secara tertulis paling lambat 3 × 24 jam, sesuai Pasal 46 UU PDP.

Tidak ada sistem yang sepenuhnya aman, dan kami tidak dapat menjanjikan keamanan mutlak.

4. Berbagi dengan Pihak Lain

Kami tidak menjual atau menyewakan data Anda. Kami membagikannya hanya kepada:

  • Prosesor yang menjalankan sistem kami. Situs dan App berjalan di Cloudflare, Inc. (hosting, basis data, dan penyimpanan berkas). Pusat data Cloudflare dapat berada di luar wilayah Indonesia. Kami memilih penyedia dan memastikan pelindungan yang setara atau memadai, sesuai Pasal 56 UU PDP.
  • Mitra yang mengerjakan layanan Anda, misalnya notaris untuk akta pendirian, hanya sebatas data yang diperlukan untuk layanan itu dan dengan kewajiban menjaga kerahasiaan.
  • Penyedia pembayaran, bila Anda memilih membayar online (Midtrans atau Duitku): nomor pesanan, jumlah tagihan, serta nama, email, dan nomor telepon Anda, untuk memproses pembayaran.
  • Instansi pemerintah yang relevan dengan layanan Anda (misalnya Kemenkumham, OSS, DJP, atau DJKI), sebatas yang disyaratkan untuk pengajuan.
  • Pihak berwenang bila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan atau putusan pengadilan.

5. Jangka Waktu Penyimpanan dan Penghapusan

  • Dokumen identitas dan dokumen unggahan (KTP, NPWP, dan sejenisnya): dihapus paling lambat 90 hari sejak pesanan selesai atau dibatalkan, atau lebih cepat bila Anda memintanya dan tidak ada kewajiban hukum yang menahannya.
  • Isian pesanan (termasuk NIK dan NPWP yang Anda ketik di formulir): dihapus atau dianonimkan paling lambat 90 hari sejak pesanan selesai atau dibatalkan, kecuali yang harus kami simpan sebagai bukti transaksi.
  • Data kontak, nama paket, harga, status, dan bukti pembayaran: disimpan selama jangka waktu yang diwajibkan peraturan perundang-undangan, misalnya di bidang pembukuan dan perpajakan. Lama pastinya mengikuti jadwal retensi arsip kami dan kami sampaikan atas permintaan Anda.
  • Pesan di formulir kontak yang tidak berlanjut menjadi pesanan: dihapus paling lambat 12 bulan sejak diterima.
  • Draf formulir dan kode pesanan di peramban Anda: tetap ada sampai Anda menghapusnya.

Kami memberitahukan Anda bila data Anda dihapus atau dimusnahkan atas permintaan Anda (Pasal 45 UU PDP).

6. Hak Anda

Berdasarkan UU PDP, Anda berhak untuk:

  • mendapatkan informasi tentang pemrosesan data Anda (Pasal 5);
  • melengkapi, memperbarui, atau memperbaiki data Anda (Pasal 6);
  • mengakses dan memperoleh salinan data Anda (Pasal 7);
  • mengakhiri pemrosesan serta meminta penghapusan atau pemusnahan data Anda (Pasal 8);
  • menarik kembali persetujuan Anda (Pasal 9);
  • mengajukan keberatan atas keputusan yang hanya didasarkan pada pemrosesan otomatis (Pasal 10);
  • menunda atau membatasi pemrosesan secara proporsional (Pasal 11);
  • menggugat dan menerima ganti rugi atas pelanggaran pemrosesan data Anda (Pasal 12);
  • memperoleh data Anda dalam format yang lazim dan dapat dibaca sistem elektronik (Pasal 13).

Permohonan diajukan secara tercatat lewat email atau surat kepada kami (Pasal 14). Beberapa hak dikecualikan dalam hal tertentu menurut Pasal 15 UU PDP, dan penghapusan dapat kami tolak sebatas ada kewajiban hukum untuk menyimpan data. Menarik persetujuan tidak memengaruhi pemrosesan yang sudah terjadi sebelumnya, dan dapat membuat layanan yang bergantung pada data itu tidak bisa dilanjutkan.

7. Cookie

Situs dan App tidak memasang cookie pelacak atau iklan. Penyedia infrastruktur kami dapat menggunakan mekanisme teknis yang diperlukan untuk keamanan dan kinerja. Penyedia pembayaran memiliki kebijakan cookie sendiri pada halaman pembayarannya.

8. Perubahan Kebijakan

Bila isi kebijakan ini berubah, kami memberitahukan Anda sebelum perubahan berlaku, lewat Situs atau, bila kami memiliki kontak Anda, lewat email atau WhatsApp (Pasal 21 ayat (2) UU PDP). Tanggal pembaruan terakhir tertera di bagian atas.

9. Hukum yang Berlaku

Kebijakan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Penyelesaian sengketa mengikuti ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan (S&K).

10. Kontak

Untuk pertanyaan, keluhan, atau permohonan terkait data pribadi Anda:

Kami menanggapi dalam 7 (tujuh) hari kerja sejak permohonan diterima.